Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Ek Kargo Ücreti Talebi

Sema

Yurtiçi Kargo

01 Haziran 14:16

Sema'nın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Nur Okur markasından 16 Mayıs tarihinde Mona Gold tokalı kemerli mürdüm modal takım (m beden) siparişi verdim. Bayram öncesi giymek için aldığım bu ürün, üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen elime hiç ulaşmadı, ne arama ne de bilgilendirme mesajı yapılmadı ve bayrama kıyafetim yetişmedi.

Yurtiçi Kargo tarafından ne SMS ne de telefon araması yapıldı, ancak ürün tarafıma teslim edilmedi. Ürün elime ulaşmadığı halde benden ek kargo ücreti olarak 220 TL talep edildi. Aranmadığımı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını söylediğimde bunun kendi problemleri olmadığını, bu ücreti keseceklerini ifade ettiler. Hem ürünü alamadım hem de ekstra bir bedel ödemek zorunda bırakıldım.

Sipariş, Yozgat Çekerek adresime, Z***** K********** adına, 0546********53 numaralı telefona kayıtlı olarak verilmiştir. Ürünümü zamanında teslim almadığım, hiçbir şekilde aranmadığım ve buna rağmen ek kargo ücreti talep edilerek mağdur edildiğim için, ürünümün ek bir ücret talep edilmeksizin tarafıma teslim edilmesini ve benden istenen 220 TL ek kargo ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.

Yurtiçi Kargo

01 Haziran 14:29 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Sn. Sema K. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.

Sema

01 Haziran 15:25

Teşekkürler

Yurtiçi Kargo

01 Haziran 15:55

Sn. Sema K. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.