Teslim Edilemedi Notu Yanlış Ve Müşteriyi Suçlayan Kargo Davranışı

02.06.2026 tarihinde Mamak Ankara Natoyolu şubesi üzerinden 916392707161 takip numaralı gönderim için cep telefonuma kargonun dağıtıma çıktığı ve iki saat içinde teslim edileceğine dair mesaj geldi. Bu nedenle tüm gün ve özellikle akşam saatlerinde evde kalarak kuryeyi bekledim.

Ancak saat 20.43’te sisteme, adrese gelindiği fakat evde herhangi bir muhatap bulunmadığı için teslim edilemediği notu düşülmüş. Bu bilgi kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır, çünkü akşama kadar kargonun gelmesini evde bekledik ve hiçbir şekilde zile basılmadı, aranmadım, kapıya da gelinmedi. Buna rağmen evde olmadığımız iddia edilerek sanki sorumlu bizmişiz gibi gösterilmemiz, müşteriyi adeta hafife alan bir yaklaşım gibi hissettirdi.

Durumu Yurtiçi Kargo müşteri hizmetlerini arayarak iletmek istedim ancak çağrı merkezinin 20.00’den sonra çalışmıyor olması nedeniyle kimseye ulaşamadım. Buna karşın kargonun teslim edilemediği saatin 20.43 olarak girilmiş olması da ayrı bir çelişki oluşturmaktadır.

Gün boyu evde beklemek zorunda bırakılmam ve üzerine gerçeğe aykırı şekilde “evde yoktunuz” notu düşülmesi nedeniyle mağdur oldum. İlgili dağıtıcı personelin resmi ve ciddi bir şekilde uyarılmasını, gerekli görülen yaptırımların uygulanmasını, bu tür yanlış beyanların tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını ve gerekmesi halinde konuyu tüm ilgili resmi ve özel mercilere şikayet olarak taşıyacağımın bilinmesini talep ediyorum.