Sapanca Şubesinde Saygısız Ve Kaba Personel Davranışı

Yurtiçi Kargo Sapanca Şubesi’nde yaşadığım saygısızlık ve ilgisizlik nedeniyle şikayetçiyim. Ben yurt dışında ikamet ediyorum ve Türkiye’ye geldiğimde Sapanca’da kalıyorum. Yaklaşık 10 gündür sim kart numara taşıma işlemiyle ilgili bir kargo bekliyorum ancak adresime teslimat yapılmıyor, bu yüzden kargolarımı şubeden almak zorunda kalıyorum.

Şubeye gittiğimde pasaportumu ibraz ederek, elimde kargo takip numaramla birlikte kargomu teslim almak istiyorum. Teslimat kodu telefonuma gelmiyor çünkü hattım numara taşıma sürecinde olduğundan şebeke yok. Buna rağmen Sapanca şubesine her gidişimde, şubeye girince sağ taraftaki gişede sürekli çalışan bayan personel, iki defadır aynı şekilde kaba ve son derece saygısız bir tavırla kargomu vermeyeceğini, teslimat kodu olmadan kargoyu teslim edemeyeceğini söylüyor. Kargonun bana ait olduğu pasaportla doğrulanabiliyor olmasına ve takip numarasını paylaşmama rağmen bu kırıcı ve umursamaz tavır devam ediyor.

Şubenin ortamı ve çalışanların üslubu da bir iş yerinden çok kıraathane havasındaydı ve bu durum bana hiçbir şekilde güven vermedi. Müşteriye karşı bu kadar laubali ve saygısız bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Biz müşteriler ürün ve hizmet almasak, bu çalışanların maaşlarının ödenmeyeceğini unutmamaları gerekir. Müşteriyle muhatap olduğu yerde mutsuz olan, saygı göstermeyen bu bayan personel bu işi yapmak istemiyorsa çalışmasın.

Geçen hafta yaşadığım sorunun aynısını bugün tekrar yaşadım. Yarın yine aynı şubeye gideceğim ve eğer aynı saygısız tavırla kargom yine teslim edilmezse jandarmayı çağırarak resmi şikayette bulunacağımı ve durumu savcılığa da ileteceğimi belirtmek istiyorum.

Yurtiçi Kargo’dan öncelikle tarafıma bir özür bekliyorum. Ayrıca Sapanca Şubesi’nde, özellikle sağ taraftaki gişede görev yapan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu davranışlarıyla ilgili disiplin uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için şubede gerekli eğitim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.