N11 Gözlük Siparişimde Teslim Edildi Şeklinde Kayıt Var Ama Ürün Gelmedi

N11 üzerinden bir adet gözlük siparişi verdim. Ürün Yurtiçi Kargo ile gönderildi ve kargo takip numarası 172863102257 olarak görünmektedir. 01.04.2026 tarihinde saat 13.45 civarında kargo takibine baktığımda, sistemde “teslim edildi” şeklinde kayıt olduğunu gördüm; ancak tarafıma ulaşan hiçbir ürün yoktur.

Bu durum üzerine N11 ile iletişime geçtiğimde, kargo firmalarının ürünü sisteme teslim edildi olarak işleyip 24 saat sonra teslim edebildikleri, bu nedenle 24 saat beklemem gerektiği şeklinde, tamamen keyfi ve bana göre saçma bir açıklama yapıldı. Ortada teslim almadığım, elime ulaşmamış bir ürün varken, sistemde “teslim edildi” görünmesi ve bunun bu şekilde normalleştirilmeye çalışılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Ürünün gerçekten bana teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.