Milas Yurtiçi Kargo Şubesinde Teslimat Sorunu Ve Yanıltıcı Telefon Araması

Milas Yurtiçi Kargo şubesinde yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 16.09.2026 tarihinde 916110999907 takip numaralı, Trendyol üzerinden gönderilen spor ayakkabı siparişim için SMS ile kargomun dağıtıma çıktığı bilgisi geldi. Tüm gün evde olmama rağmen ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir telefon araması aldım. Buna rağmen kargomun teslim edilemediğine dair bilgiyi Trendyol uygulaması üzerinden gördüm.

Mesai saatleri içinde yeniden dağıtıma çıkacağını düşündüğüm için özellikle bekledim. Ancak 17.09.2026 tarihinde saat 10:26’da şube beni aradığında, dağıtımı yapan kişinin beni aradığını ama ulaşamadığını, bu nedenle kargoyu şubeden almam gerektiğini söylediler. Oysa beni kimse aramadı, tüm gün evdeydim ve telefonum açıktı. Numaramın doğru olduğunu, beni zaten şubeden arayabildikleri için bir hata olamayacağını söylediğimde ise numaranız yanlış olabilir denilerek geçiştirildim.

Aynı sorunu daha önce de aynı şube ile yaşamış olmam, bu durumun artık tesadüf olmadığını gösteriyor. Teslimat yapmak yerine müşteriyi şubeye yönlendirmek ve üstüne bir de bugün şubeye gitmezsem ürünün iade edileceğini söylemeleri, müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım. Bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.