to read complaints and reviews, or file yours.Mecidiyeköy Şubesinde Cam Çerçeveli Tablolarım Kırıldı, 15 Bin TL Zarara Karşı Tazminat Talebi
Yurtiçi Kargo Mecidiyeköy şubesi aracılığıyla cam çerçeveli yağlı boya el yapımı tablolarımı içeren bir kargo gönderdim. Tabloları özenle paketledim, patpata sardım ve özel kutuya yerleştirdim. Buna rağmen kargo karşı tarafa ulaştığında cam çerçeveli yağlı boya tabloların tamamen hasar gördüğü, cam çerçevelerin kırıldığı ve tabloların mahvolduğu görüldü. Elimde kırık ve hasarlı tablolara ait fotoğraflar da bulunuyor. Tablolar müşterime özel olarak yaptığım yağlı boya çalışmalardı ve hepsini baştan yapmak zorunda kaldım. Taşıma sırasında yapılan bu özensizlik nedeniyle yaklaşık 15.000 TL tutarında bir maddi zararım oluştu.
Mecidiyeköy şubesiyle görüştüğümde “halledeceğiz” denilerek sürekli oyalanıyorum, ancak somut bir adım atılmıyor ve zararım karşılanmıyor. Şube zaten gönderiyle ilgili tüm detaylara sahip olmasına rağmen sürecin uzatılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Kargo sırasında cam çerçeveli yağlı boya el yapımı tablolarımın kırılması ve kullanılmaz hale gelmesi nedeniyle oluşan yaklaşık 15.000 TL tutarındaki maddi zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak konuyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yurtiçi Kargo Mecidiyeköy şubesinden gönderici olarak çıkışını yaptığım tablolarım kargo sırasında kırıldı. Tablolarımın camları parçalanmasına rağmen iki ayı aşkın süredir ne şube ne de Mecidiyeköy bölge müdürlüğü tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte Mecidiyeköy şubesi defalarca kez başvurmama rağmen beni sürekli oyaladı ve somut hiçbir adım atmadı.
Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduktan sonra Yurtiçi Kargo tarafından aranarak benden dilekçe doldurmam istendi, ben de istenen dilekçeyi doldurup gönderdim. Ancak daha sonra dilekçemin onaylanmadığını ve tutanak olmadığı gerekçesiyle zararımı karşılamayacaklarını haftalar sonra kendi çabamla öğrenmek zorunda kaldım. Tutanak yoksa bana neden dilekçe doldurtulduğunu ne şube ne de bölge müdürlüğü açıklayabildi. Üstelik bölge müdürlüğü ile yaptığım görüşmede benimle ters bir üslupla konuşuldu, bu tavırdan da ayrıca rahatsız oldum.
İki buçuk aya yakın bir süredir yaklaşık 10 kez şube ve ilgili birimlerle iletişime geçmeme rağmen ne arandım ne de bilgilendirildim, tüm süreci kendi çabamla takip ettim. Kırılan tablolarımın zararının eksiksiz olarak karşılanmasını ve sürecin neden bu kadar uzatıldığı ile ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
Sn. Recep K. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Yurtiçi Kargo Mecidiyeköy şubesinden gönderici olarak çıkışını yaptığım tablolarım kargo sırasında kırıldı. Tablolarımın camları parçalanmasına rağmen iki ayı aşkın süredir ne şube ne de Mecidiyeköy bölge müdürlüğü tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte Mecidiyeköy şubesi defalarca kez başvurmama rağmen beni sürekli oyaladı ve somut hiçbir adım atmadı. Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduktan sonra Yurtiçi Kargo tarafından aranarak benden dilekçe doldurmam istendi, ben de istenen dilekçeyi doldurup gönderdim. Ancak daha sonra dilekçemin onaylanmadığını ve tutanak olmadığı gerekçesiyle zararımı karşılamayacaklarını haftalar sonra kendi çabamla öğrenmek zorunda kaldım. Tutanak yoksa bana neden dilekçe doldurtulduğunu ne şube ne de bölge müdürlüğü açıklayabildi. Üstelik bölge müdürlüğü ile yaptığım görüşmede benimle ters bir üslupla konuşuldu, bu tavırdan da ayrıca rahatsız oldum. İki buçuk aya yakın bir süredir yaklaşık 10 kez şube ve ilgili birimlerle iletişime geçmeme rağmen ne arandım ne de bilgilendirildim, tüm süreci kendi çabamla takip ettim. Kırılan tablolarımın zararının eksiksiz olarak karşılanmasını ve sürecin neden bu kadar uzatıldığı ile ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
