Kurye Adreste Yok Dedi, Kargo Teslim Edilmedi Ve Çağrılara Cevap Verilmedi

13.04.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo Kardüz Şubesi tarafından 119761084916 takip numaralı, ödemeli ve içerisinde kıyafet bulunan 1.300 TL tutarındaki kargom iş yerime teslimata çıkarıldı. Kargo görevlisi beni arayarak yolda olduğunu, birazdan geleceğini ve aşağıda güvenlik girişine teslim edeceğini söyledi. Ben de işim biter bitmez ineceğimi belirttim.

Ancak kurye yalnızca 4–5 dakika beklediğini söyleyerek, herhangi bir bilgi vermeden adresten ayrılmış. Ben telefonu kapattıktan sonra aşağıya indim, dışarıda etrafa bakındım, kuryeyi bulamayınca 2–3 dakika içinde beni aradığı numarayı geri aradım fakat telefonuma cevap verilmedi. Buna rağmen sisteme “adreste bulunamadı” şeklinde bilgilendirme mesajı düşülmüş. Kurye 10 dakika beklediğini iddia ediyor, fakat aradığı saat ile benim geri dönüş yaptığım saat arasındaki fark 7 dakika ve ben hemen değil, önce aşağıya inip kuryeyi aradıktan sonra telefonla geri dönüş yaptım.

Sonrasında şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir çözüm sunulmadı ve kargomun şubeden alınması gerektiği söylendi. Kargom adresime hiç teslim edilmeden, tek taraflı şekilde “adreste yok” denilmesini ve geri dönüşlerime rağmen telefonumun açılmamasını kabul etmiyorum.

Kargomun yeniden dağıtıma çıkarılarak işyerimde, adreste teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişim sorunu ile ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.