Kırık Tablet Teslimi Ve Yurtiçi Kargo Sorumluluk Reddi

Firmamız adına satın aldığımız ve arızalı çıktığı için iade amaçlı gönderdiğimiz tableti Yurtiçi Kargo İzsan Kocaeli Şubesi aracılığıyla geçen hafta Çarşamba ya da Perşembe günü kargoya verdik. Ürün bugün tarafımıza geri teslim edildiğinde tabletin kırık olduğunu gördük. İhtirazi kayıt belgesinde gönderinin içeriği tablet olarak belirtilmiş olmasına rağmen gerekli önlemler alınmadan, gönderen firma tarafından ihtirazi kayıt belgesi düzenlenmiş.

Kargo süreçlerinde yaşanan bu hasar için Yurtiçi Kargo’ya başvurduğumuzda, ihtirazi kayıt belgesi düzenlendiğini ve sorumluluğun onlarda olmadığını söyledi, ancak gönderi yollanırken gönderi içeriği tablet olarak belirtilmiş, özellikle kargoda dikkat edilmemiş ve kırılmış. Buna rağmen sorumluluk almıyorlar. Yeni aldığımız, kırık halde elimize ulaşan tablet elimizde kalmış durumda.

Kargo teslimi sonrası düzenlenen ihtirazi kayıt ve ürünün bize kırık olarak teslim edilmiş olması ortadayken, Yurtiçi Kargo’nun bu hasarı müşteriye yüklemesini kabul etmiyoruz. Tabletin kargo sürecinde zarar görmesi nedeniyle oluşan hasarın tarafıma/firmamıza ödenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.