Ayıplı Takım Elbisede İade Süreci Aylarca Sürüyor, Kredi Kartı İadesi Yapılmadı

Efor’un internet sitesinden 8.02.2026 tarihinde 817DJ8517E sipariş numaralı bir adet takım elbise satın aldım. Ürün 11.02.2026 tarihinde elime ulaştı ancak ceketin cebinde dikiş hatası olduğunu fark ettim ve aynı gün iade etmek zorunda kaldım.

Üyelik oluşturmadan alışveriş yaptığım için bir iade talep numaram olmadı, müşteri hizmetlerini aradığımda bana Yurtiçi Kargo ile gönderim yapabilmem için kod verdiler. Ben ise ürünü bana gelen 945184660 takip numaralı kargo koduyla geri gönderdim. Ürün kendilerine ulaştıktan sonra tekrar aradığımda, ürünün ellerine geçtiğini ve ellerinde olduğunu, sadece muhasebeden kaynaklı sebeplerle iade sürecinin uzadığını söylediler.

İlk aramamda ürünün geldiği ve iadenin yapılacağı söylendi, sonrasında 2–3 gün içinde tekrar aradığımda uzun süre kendilerine ulaşamadım, numaramı bırakmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar ulaştığımda yine muhasebe gerekçe gösterilerek süreç beklemeye alındı. Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen 6.450 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı.

Ayıplı ürün sebebiyle yaptığım bu iadenin, kredi kartıma bir an önce yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.