Kars Yurtiçi Kargo Merkez Şubesiyle Ciddi Bir Teslimat Sorunu Yaşıyorum

Kars Yurtiçi Kargo merkez şubesiyle ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Çağrı merkezi çalışanı olduğum için gün içinde telefonu her zaman açamıyorum. Bu yüzden teslimatlarda özellikle “kapıya bırak” seçeneğini işaretleyip onay kodunu da online olarak giriyorum. Buna rağmen kuryeler adrese gelip kapıya bırakmak yerine, beni arayıp sözlü olarak kodu istiyor; telefonu açmayınca da kargoyu teslim etmeden geri götürüyorlar.

15 Aralık Pazartesi gününden beri bu durum üç gündür üst üste yaşanıyor ve mağdur ediliyorum. Diğer kargo firmalarında aynı şekilde “kapıda bırak” seçeneğini kullanıyorum ve onlar herhangi bir sorun çıkarmadan kargoyu kapıya bırakıp gidiyorlar. Ancak Kars Yurtiçi Kargo merkez şubesi kendi inisiyatifine göre hareket ediyor, hatta aradıklarında hem ters bir üslup kullanıyorlar hem de neden şikayet ettiğimi sorguluyorlar.

Bu konuyla ilgili olarak şubedeki çalışanı şikayet ettim. Ertesi gün arayarak yardımcı olacaklarını söylediler ancak hiçbir değişiklik olmadı ve aynı sorunu tekrar yaşadım. Son yaşadığım gönderilerden birine ait takip numaram 302971819848’dir.

“Kapıya bırak” ve online onay kodu sisteminin Kars Yurtiçi Kargo merkez şubesi tarafından eksiksiz ve doğru şekilde uygulanmasını, kuryelerin keyfi uygulamalarına son verilmesini ve müşteriyle konuşma üslupları hakkında da gerekli uyarı ve yaptırımların yapılmasını talep ediyorum.