Kargo Yakın Görünmesine Rağmen Teslim Edilmedi Ve Bilgi Alınamıyor

Yurtiçi Kargo 171998397158 takip numaralı gönderimi mobil uygulamadaki konumdan takip ediyorum. Kargonun evime çok yakın bir noktada göründüğünü fark ettiğim için yaklaşık 3 saattir evde kargoyu bekliyorum ancak hâlâ teslimat yapılmadı.

Şubeye doğrudan ulaşabileceğim bir telefon numarası olmadığı için 444 9 999 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana, sistemde görünen konumun doğru çalışmadığını, kuryenin tam olarak nerede olduğunun bilinmediğini ve kuryelere ait herhangi bir telefon numarasının kendilerinde bulunmadığını, personellerin şahsi telefonlarını kullandığını söylediler. Bu nedenle ne teslimat saatini öğrenebildim ne de kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgi alabildim.

Kısa süre içinde şehir dışına çıkmam gerektiği için zaman planlamamı doğrudan etkileyen bu durumdan mağdur oldum. 171998397158 takip numaralı gönderimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve teslimat saati konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.