İzinsiz Kargo Teslimatı Komşuya Yapıldı Ve Sorumluluk Üstlenilmedi

Kars Yurtiçi Kargo Şehitler Şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken, içinde kişisel bakım ürünü bulunan Trendyol siparişim için dün arandım ve kargo görevlisine evde olmadığımı, kargoyu şubeye götürmelerini açıkça söyledim. Kendisiyle herhangi bir kod ya da teslimat onayı paylaşmadım.

Buna rağmen kargom, benim hiçbir şekilde tanımadığım bir komşuya teslim edilmiş. O an için bu kişiye ulaşamadığım için kargomu teslim alamadım ve 699 TL tutarındaki alışverişimin akıbeti belirsiz kaldı. Daha sonra kendi çabamla kargomu bulup teslim alabildim; ancak bu tamamen benim kişisel uğraşım sayesinde oldu.

Müşteri hizmetleri ve şubeyle görüştüğümde, kargonun komşuma bırakıldığı söylenip konu geçiştirildi, sorumluluk da üstlenilmedi. Benim onayım ve bilgim olmadan, kim olduğunu dahi bilmediğim birine teslimat yapılmasını kabul etmiyorum. Bu tür bir teslimatın güvenlik açısından ne kadar riskli olduğunun farkına varılmasını, sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.