to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargo İşlemlerinde Erken Red Ve Çalışma Saatlerine Uymama
Tekirdağ Kapaklı Yurtiçi Kargo şubesiyle sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Bugün saat 16.00 civarında iade kargomu vermek için şubeye gittim, ancak iademi alamayacaklarını, aracı çıkardıklarını ve sistemi kapattılarsa işlem yapamayacaklarını söylediler. Oysa mesai saatlerinin 17.00’ye kadar devam ettiğini biliyorum.
Bu durumla ilk kez karşılaşmıyorum, aynı şeyi yaklaşık üçüncü kez yaşıyorum. Çalışma saatleri 17.00’ye kadar görünmesine rağmen aracın erkenden gönderilmesi ve iade kabul edilmemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da sistem kapatıldıysa yapabilecekleri bir şey olmadığını, bu nedenle işlem yapılamadığını söylediler. Sürekli tekrar eden bu uygulamanın düzeltilmesini, şubenin ilan edilen çalışma saatlerine uyması için gerekli denetimlerin yapılmasını ve iade işlemlerimin sorunsuz şekilde alınmasını talep ediyorum.
Sıkıntı şube müdürü tarafından çözüldü. Teşekkürler.
Sn. Sibel Ö. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
