Hasarlı Kargo Teslimatı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yurtiçi Kargo Diyarbakır şubesinden 10.03.2026 tarihinde çıkan ve alıcı olarak bana yönlendirilen 8113793214 numaralı kargom, 12.03.2026 günü saat 11.12’de Törekent şubesi tarafından hasarlı şekilde teslim edilmiştir. Kargom ağır olduğu için apartman/site girişine bırakılmış ve bu durum tarafıma iletilmiştir ancak paketin hasarlı olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Paketi site önünden almaya gittiğimde kargonun dış ambalajının patlak, yırtık ve ıslak olduğunu bizzat gördüm. Paketin o anki görünür halini fotoğrafladım ve hemen Törekent şubesini arayarak durumu ilettim. Görüşme sırasında kargo yetkilisi, transfer merkezinde paketle ilgili hasar tutanağı tutulduğunu, kendilerine de bu şekilde ulaştığını söyleyerek bunu bana aktarmıştır. Buna rağmen teslimat öncesinde tarafıma herhangi bir uyarı yapılmamıştır.

Yapılan görüşmeler sonucunda şubeye giderek tazmin dilekçesi verebileceğim ve zararımın karşılanacağı bilgisi telefonla tarafıma iletilmiştir. Gönderinin yaklaşık 5.000 TL değerinde olması nedeniyle bu durum beni maddi olarak da olumsuz etkilemiştir.

Son dönemde Yurtiçi Kargo ile gerek taşıma esnasında yaşanan hasarlar, gerekse çalışanların bilgilendirme eksiklikleri nedeniyle benzer sorunları artarak yaşamaya başladım. Bu gönderimin hasarlı şekilde tarafıma ulaştırılması sebebiyle oluşan maddi zararımın eksiksiz karşılanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.