Dolap’tan Gönderdiğim Tarayıcı Yurtiçi Kargo’da Kırıldı Ve İade Edildi

Dolap uygulaması üzerinden sattığım tarayıcıyı, Kayseri Sahabiye şubesinden Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Cihazı sağlam bir kutuya, içine köpükler yerleştirerek, dışına da her tarafına “kırılır” ibareleri yapıştırarak son derece özenli bir şekilde teslim ettim. Şubede kamera kayıtları da mevcuttur.

Kargom alıcıya hiç ulaşmadan bana iade olarak geri döndü. Şubeye gittiğimde kutuda ezilme, büzülme olduğunu ve içinden ses geldiğini fark ettim. Kameraların önünde kutuyu açtığımda, gönderdiğim tarayıcının paramparça, kullanılmaz halde olduğunu gördüm. Bu durumla ilgili iki defa tutanak tutuldu ancak her iki başvurum da reddedildi. Elimde hem fotoğraflar hem de kamera kayıtları olmasına rağmen, ürünümün bu şekilde parçalanmış olarak tarafıma geri verilmesini asla kabul etmiyorum.

Ayrıca Konya bölge müdür yardımcısı A** isimli personelin ve Yurtiçi Kargo çalışanlarının üslubu ve tavırlarından da son derece rahatsız olduğumu belirtmek isterim. Firma içinde oluşturulan komisyonun, gelen şikayet ve tazmin taleplerini otomatik şekilde reddettiğini, adeta kendi kendilerini yargılayıp akladıklarını düşünüyorum. Yaklaşık 10 gün sonra yaptığımız başka bir gönderide de bu kez LCD ekran kırıldı; bu örneği de firmanın ne kadar özensiz çalıştığını göstermek için özellikle belirtmek istiyorum.

Yurtiçi Kargo’nun, Dolap üzerinden gönderdiğim ve Kayseri Sahabiye şubesinden çıkışı yapılan tarayıcımın kırılmasıyla ilgili maddi zararımı eksiksiz karşılamasını, yaşanan süreçle ilgili resmi bir özür yayınlamasını ve özellikle Konya bölge müdür yardımcısı A** olmak üzere ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Bundan sonra bu firmayı kesinlikle tercih etmeyeceğimi ve kimseye tavsiye etmeyeceğimi de açıkça ifade ediyorum.