Yurtiçi Kargo Kırık Gelen Monitör İçin Hasar Tespit Tutanağı Tutmadı

09.09.2024 tarihinde 922679941751 numaralı kargom ben evde olmadığım için babama teslim edildi. Birkaç saat sonra eve gelip kargoma baktığımda kargo kutumda hasar olduğunu gördüm ve hemen resmini çektim. Aldığım ürün Casper marka bir monitördü kutuyu açıp monitörü çalıştırdığımda monitörün kırık olduğunu gördüm ve bunun da resmini çektim. Bunun üstüne kargo şirketi müşteri hizmetlerini aradım ve bana kargomun Konya Selçuklu Yazır kargo şubesinden teslim edildiğini buraya gidip hasar tespit tutanağı tutulması gerektiğini söyledi. Bende 09.09.2024 günü yani kargom teslim edildikten sadece 6 saat sonra söylenen kargo şubesine gittim. Şubede çalışan personele olayı anlattım ve hasarlı olan kargo resimlerini ve kırık ekranın resimlerini gösterdim. Şubede çalışan personel abi ise bana 'kutunun sadece dışında hasar vermişiz içine bir şey olmamış buna tutanak tutmam, tutsam bile hasar yoktur diye tutanak tutarım' dedi. Bende ona içinde monitör olduğunu küçük hasarla bile kırılabileceğini söyledim.
Şubede çalışan personel ise tutanağın sadece kurye ilk teslim ettiğinde veya sadece birkaç saat içinde tutulabileceğini söyledi. Bende elimde kırık bilgisayarımla geri döndüm. 10.09.2024 tarihinde yani teslim tarihinden 1 gün sonra tekrar kargo şubesine gittim. Durumu tekrar anlattım Yurtiçi Kargo hasar tespit tutanağı tutmadığı için monitörü garantiye yollayamıyorum. Bana tekrar sadece kutunun dışına hasar vermişiz bunun için tutanak tutmayız dediler. Benim tartışmaya başlamam ve yasal hakkım olan Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğimi söylemem üzerine tanzim formu dolduralım belki oradan dönüş alırsınız dedi. Yasal hakkımı sonuna kadar arayacağım.