Doğan Zararın Tamamı Yurtiçi Kargo’ya Aittir

Türkiye’nin en pahalı kargo firması olduğu halde yine de Yurtiçi Kargo’yu tercih ediyorum. Ancak gelinen noktada, ödediğimiz yüksek ücretin karşılığında tam bir vurdumduymazlık ve organizasyon beceriksizliği ile karşı karşıyayım.

40626764**** takip numaralı gönderim, Yurtiçi Kargo tarafından teslim alındıktan sonra kayıp durumuna düşmüştür. Ben satıcıyım. Alıcıya ürün ulaşmadığı gerekçesiyle bedel tarafımdan kesilmiştir. Yani şu an:

Ürün ortada yok.
Para benden alınmış.
Kargo firması ise sadece “ararız” deyip ortadan kaybolmuştur.

Defalarca bildirim oluşturmama rağmen geri dönüş yapılmamış, kimse sorumluluk almamış, süreç tamamen sahipsiz bırakılmıştır. Ürün kaybolmuş, satıcı mağdur edilmiş, ancak Yurtiçi Kargo tarafında en ufak bir ciddiyet veya çözüm iradesi görülmemektedir.

Bu yaklaşım, kurumsallıkla bağdaşmadığı gibi, açıkça müşteri mağduriyetini umursamama halidir. Gönderi, kargo firmasının sorumluluğu altındayken kaybolmuş olup doğan zararın tamamı Yurtiçi Kargo’ya aittir.

Kayıp gönderinin bedelinin derhal tarafıma tazmin edilmesini veya ürünün bulunarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Bu kadar yüksek ücret alıp bu seviyede ilgisiz davranan bir firmanın, mağduriyeti görmezden gelmesi kabul edilemez.