Dağıtım Sorunu Nedeniyle Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanlış İade Süreci

Yurtiçi Kargo ile H&M üzerinden verdiğim siparişimin teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. Küre ddn olarak görünen şubenizden 191378960320 takip numaralı kargom 4 Kasım ve 5 Kasım tarihlerinde iki gün üst üste dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen adresime hiçbir şekilde gelmedi, herhangi bir arama yapılmadı ve kapıma not bırakılmadı. Buna rağmen sistemde teslimat denemesi yapılmış gibi işlem yapılıp bugün tarafıma haksız bir şekilde iade sürecinin başlatıldığına dair mesaj gönderildi.

İki gündür kargomu beklerken adrese uğranmaması ve üstüne bir de iade süreci başlatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargonun alıcı hatası varmış gibi işleme alınmasını kabul etmiyorum ve bunun tamamen dağıtım kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

İade sürecinin derhal iptal edilmesini, kargomun tekrar dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede doğru adrese getirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.