Yurtiçi Kargo Küre DDN Şubesinin Gecikmeli Teslimatı Nedeniyle Doğum Günü Hediyesi Sorunu

Yurtiçi Kargo Küre ddn şubesine, 191186196091 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım gecikmeden dolayı şikayetçiyim. Dün teslim edilmesi gereken kargom bugün hâlâ teslim edilmedi. Gönderi hareketlerinde dağıtıma çıkarıldığı görülmesine rağmen adresime herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu kargo, bir doğum günü hediyesi olarak alınmıştı ve gününde teslim edilmediği için hem mahcup hem de rezil oldum. Özenle hazırlanmış bir hediyenin sırf şube kaynaklı gecikme yüzünden amacına ulaşmaması benim için ciddi bir hayal kırıklığıdır.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, onlar da şubeye ulaştıklarını ve şubenin “müşteriyi arayacağız” diyerek oyaladığını ilettiler. Ancak ne bir arama yapıldı ne de teslimat gerçekleşti, sadece bekletiliyorum.

Kargomun acilen adresime teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve uygun görülecek şekilde bir telafi sağlanmasını istiyorum. Benzer gecikmelerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için Küre ddn şubesinin gerekli şekilde uyarılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.