to read complaints and reviews, or file yours. 
Yurt dışı Tatilim firmasından 20–27 Ocak tarihleri için Bali turu satın aldım ve bu tur için 70.000 TL ödeme yaptım. Daha sonra ameliyat tarihim belli olduğu için turu iptal etmek zorunda kaldım. İptal sonrası tarafıma iade süresi olarak 15 iş günü verdiler ve bu sürenin cuma günü dolacağı söylendi.
Sağlık durumum ve acil ödemelerim olduğu için firmayı arayıp iadenin mümkünse daha erken yapılmasını rica ettim ancak talebimle ilgilenilmedi, sürecin öne çekilmesi konusunda hiçbir esneklik gösterilmedi. Bu süreçte iletişim tarzları da oldukça rahatsız ediciydi. Erkek arkadaşım ödemeyle ilgili bilgi almak için aradığında, telefonu kapattıklarını sanıp arkasından “bu tarz insanlarla uğraşıyoruz” gibi ifadeler kullandıklarını öğrendim. Müşteriyle ilgili böyle konuşulması hem saygısızca hem de güven sarsıcı bir durum.
Sağlık nedeniyle iptal ettiğim bir turda hem sürecin hızlandırılması talebime kayıtsız kalınmasını hem de arka planda bu şekilde konuşulmasını kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum 70.000 TL tutarındaki iadenin geciktirilmeden, derhal hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım bu saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Mart ayında Travel Pass Turizm’den (Belge No: 15619) 26 Ağustos 2025 çıkışlı vıp Bali balayı turu satın aldım ve bunun için 150.000₺ ödeme yaptım. Satın alma sürecinden itibaren her aradığımda rezervasyonun yapıldığı söylendi ve sürekli oyalandım. Tur tarihine 3 gün kala ise tur şirketi tarafından b...
17 Ocak 2025 - 02 Haziran 2025 çıkışlı, vize hizmeti dahil olarak aldığım yurt dışı turunu, vize randevusu açılamamasından dolayı 1 ay öncesinden kesintisiz iptal hakkımız olduğunu belirten müşteri hizmetleri yetkilisiyle 26.04.2025 tarihinde iptal ettik. Ücret iademin yasal olarak 4 ila 14 iş günü ...
Ramazan bayramı için eşimle beraber tur aldık. Ramazan içerisinde bize WhatsApp üzerinden ulaşarak tur katılımı için gerekli sayıyı sağlayamadıklarını bu nedenle bayram tatilindeki turu iptal ettiklerini dilersek ücretimizi iade edeceklerini yoksa farklı bir tur üzerinden yardımcı olacaklarını bildi...
More and Travel tur şirketinden İstanbul çıkışlı bir tur satın aldık ve toplamda 78.000 TL ödedik. Turun başlamasına sadece 3 gün kala, operasyonel sebepler öne sürülerek turun iptal edildiği tarafımıza bildirildi. Şirket, para iadesi veya alternatif program sunacağına dair söz verdi ancak aradan 15...
Jolly Tur'dan 4 Mart 2023 tarihinde TA-24039YPW rezervasyon numarası ile Bali ve Ubud turu satın aldık. 26 Nisan Cuma akşamı beni telefonla arayarak Batik Air'in uçuşlarını iptal etmesi nedeniyle turun gerçekleştirilemeyeceğini bildirdiler ve ücret iadesi talebinde bulundum. İki gün sonra tekrar ara...
Yorumlar