Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hülya sonuçtan hiç memnun değil

Bali Turu İptalinde İade Süreci Ve Müşteri İletişiminde Saygısız Davranış

09 Aralık 09:07
134

Yurt dışı Tatilim firmasından 20–27 Ocak tarihleri için Bali turu satın aldım ve bu tur için 70.000 TL ödeme yaptım. Daha sonra ameliyat tarihim belli olduğu için turu iptal etmek zorunda kaldım. İptal sonrası tarafıma iade süresi olarak 15 iş günü verdiler ve bu sürenin cuma günü dolacağı söylendi.

Sağlık durumum ve acil ödemelerim olduğu için firmayı arayıp iadenin mümkünse daha erken yapılmasını rica ettim ancak talebimle ilgilenilmedi, sürecin öne çekilmesi konusunda hiçbir esneklik gösterilmedi. Bu süreçte iletişim tarzları da oldukça rahatsız ediciydi. Erkek arkadaşım ödemeyle ilgili bilgi almak için aradığında, telefonu kapattıklarını sanıp arkasından “bu tarz insanlarla uğraşıyoruz” gibi ifadeler kullandıklarını öğrendim. Müşteriyle ilgili böyle konuşulması hem saygısızca hem de güven sarsıcı bir durum.

Sağlık nedeniyle iptal ettiğim bir turda hem sürecin hızlandırılması talebime kayıtsız kalınmasını hem de arka planda bu şekilde konuşulmasını kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum 70.000 TL tutarındaki iadenin geciktirilmeden, derhal hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım bu saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

bali-turu-iptalinde-iade-sureci-ve-musteri-iletisiminde-saygisiz-davranis-2.jpg
bali-turu-iptalinde-iade-sureci-ve-musteri-iletisiminde-saygisiz-davranis-1.jpg
10 Aralık 13:02 (Şikayetten 1 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hayal sonuçtan hiç memnun değil

Travelpass Holidays Balayı Turum İptal Edildi, Ücret İadem Yapılmıyor

23 Ağustos 02:33
3.141
Travelpass Holidays Balayı Turum İptal Edildi, Ücret İadem Yapılmıyor

Vize Randevusu Alınamadı, İptal Ve İade Süreci Mağduriyeti

Yasemin
13 Mayıs 16:02
4.451

18 Mart 16:42
3.183

Turun İptali Sonrası İade Sorunu Ve Mağduriyet

28 Ekim 12:48
1.602

08 Mayıs 2024 13:06
6.435
Benzer Şikayet Yaz