Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Satış Sonrası Destek

Yurt Orman’ın showroom mağazasından duvar profili ve parke alımı yaptım. Mağazada özellikle aynı modelin farklı renkleri üzerinde anlaşmamıza rağmen, adresime farklı model ürünler gönderildi ve bu sebeple derzler birbirini tutmadı, ürünler uygulamada uyumsuzluk çıkardı.

Sorunu fark eder etmez satışla ilgilenen personele mesaj yoluyla ulaştım. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak daha sonra hiçbir şekilde aranmadım ve problemimle ilgilenilmedi. Ürünleri sattıktan sonra müşteriye destek verme konusunda ciddi bir ilgisizlikle karşılaştım.

Ayrıca, hem yanlış gönderilen hem de uygulamada sıkıntı çıkaran ürünlerde ne iade ne de değişim konusunda yardımcı oldular. Elimde kalan fazla ürünleri de iade almadılar. Bu yaşadıklarım nedeniyle, özellikle ticari alım yapacak ve yüksek metrajlı ürün almayı düşünen kişilerin Yurt Orman ile çalışırken ürün eşleştirmesi, model kontrolü ve satış sonrası destek konularında çok dikkatli olmalarını hatırlatmak istiyorum.