to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Değişiminde Yaşanan Mağduriyet
Bu firmadan alışveriş yaptıktan sonra, kapıya kadar her türlü garantiyi verip satış yaptıktan sonra mağdur ediyorlar. Başkalarının da benzer sorunlar yaşamaması için uyarıda bulunmak istiyorum. Bizim yaşadığımız sorun, bu firmanın fason firmalarla çalışması sonucu ortaya çıktı. Gelen ünite defolu olduğu için yenisi ile değişim istedik. Yeni ünite için onayladılar fakat gelecek olan ünite ağaç damarlarının görselini beğenmediğimiz için başka bir ürün talep ettik. Görsel olarak beğenmediğimiz bir ürünü neden kabul edelim diye düşünüyorum. Sonrasında bekleriz dedik, yeni başka ürün çıktığında üretimden aynı olacağını söylediler. Fason firma işin özeti talebimizi gerçekleştiremedikleri için mağduriyet yaşattılar. Devamında para iadesi istedik. Onu da üniteyi teslim aldıktan sonra ücret iadesi tarafınıza gönderilecektir denildi. Bunu kabul etmedim çünkü güvenimi sarstılar. Bu sebeple mecburen defolu üniteyi kabul etmek zorunda bırakıldık. Müşteri memnuniyeti odaklı bir firma değil.
Kayhan Bey, İlgili arkadaşımızın da size ilettiği üzere, ürünü herhangi bir kesinti olmadan iade alabileceğimizi ya da isterseniz yenisiyle değişim yapabileceğimizi belirtmek isteriz. Ayrıca belirtmek isteriz ki, iade işlemlerinde ücret iadeniz, nakliye ekibimiz adresinize geldiği anda eş zamanlı olarak gerçekleştirilmekte; bu süreçte sizin herhangi bir işlemle uğraşmanıza gerek kalmamaktadır Almış olduğunuz model doğal ahşap kaplamalı bir üründür. Bu tür doğal malzemelerde, her ürünün kendine özgü bir deseni ve dokusu olur; bu nedenle kaplama desenlerinin birebir aynı olması veya önceden belirlenmesi mümkün olmamaktadır Firmamız, 1500’ü aşkın olumlu müşteri yorumu ile Türkiye’de en fazla değerlendirme alan markalardan biridir. Yaklaşık 30 yıllık sektör tecrübemiz ve yurt içi ile yurt dışına gerçekleştirdiğimiz satışlarımızla, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutmaktayız. Ürünü dilediğiniz takdirde, hiçbir kesinti yapılmadan iade edebileceğinizi tekrar bilgilerinize sunarız.
Yorumların herkes tarafından görüleceğini bildiğiniz için nakliye ekipleri adresinize geldiklerinde para iadesinin eş zamanlı yapılacağını söylüyorsunuz fakat bana gönderdiğiniz yazışmalarda nakliye ekipleri üniteyi fabrikaya teslim ettikten sonra 2-3 gün içinde para iadesinin gerçekleşeceğini söylediniz yazışma görselinde görüleceği üzere, sizin samimiyetinize neden inanmadığımın ispatıdır bu durum, benim canım yandı başlarının canı yanmaz inşallah bu cadde yıldız firmasından alışveriş yapmamaları için her portalda paylaşıyorum.
Renk değişikliği yapılmış ürünlerde iade onayı, ürünün fabrikaya ulaşmasını takiben verilmektedir. Sizin gibi standart ürün satın alan müşterilerimizin iade işlemleri aynı gün içinde tamamlanmaktadır. Siz satış sonrası destek ekibi ile görüştünüz iade işlemleri muhasebe birimimiz tarafından yapılmaktadır.
Bir atasözü vardır bilirsiniz siz ve sizin gibi hizmet verenler; "Minareyi çalan kılıfına hazırlar" derler sizde sebepde çok bahane de çok daha çok yazıp durursunuz!
