Yunus Market’ten Alınan Tost Makinesinde Termostat Arızası Ve Değişim Reddi

04/09/2026 tarihinde Yunus Market Çakırlar 3 şubesinden, 0034 fiş numarası ile (Lider litre-45) model tost makinesi satın aldım. Ürünü akşam eve gidince denediğimde, cihaz ısındıktan sonra termostatın çok geç devreye girdiğini fark ettim. Işığı sönüyor, tekrar ısınmaya çok geç başlıyor ve uzun süre geçmesine rağmen tostlarımı istediğim gibi pişiremediği için ürünü ayıplı olarak değerlendiriyorum.

05/09/2026 tarihinde ürünü satın aldığım mağazaya geri götürdüm. Ürünü yalnızca bir gün kullanmış olmama rağmen değişim yapmak yerine beni teknik servise yönlendirdiler. 6502 sayılı Tüketici Kanunu’nun bana tanıdığı hakka dayanarak bu üründe tamir değil, bire bir ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum.

Bir günlük ayıplı ürün için dahi değişim yapılmayıp müşterinin teknik servise yönlendirilmesini, Yunus Market’in müşteri memnuniyet politikasının olmadığının bir göstergesi olarak görüyorum. Benzer bir mağduriyetin yaşanmaması için de tüketicilerin Yunus Marketlerden elektrikli veya elektronik ürün alırken çok dikkatli olmalarını mümkünse almamalarını tavsiye ederim. Şikayetimin dikkate alınarak ürünüm için değişim ya da para iadesi talebimin ivedilikle karşılanmasını bekliyorum.