Yunus Market Online Siparişlerinde Sistematik Eksik Ürün Teslimatı

Yunus Market online alışveriş platformu üzerinden verdiğim siparişlerde uzun süredir sistematik olarak eksik ürün sorunu yaşamaktayım. Uygulama üzerinde stokta var görünen ürünleri seçerek siparişimi tamamlamama rağmen, ürünler adresime her seferinde eksik teslim edilmektedir. Son siparişimde de 13.04.2026 tarihinde verdiğim alışverişte Dove sabun, şeker, Dalin gibi ürünler sistemde var görünmesine rağmen teslimata dahil edilmemiştir. Siparişi kapıda ödeme ile alacağım için bu eksik ürünler için ücret ödemedim ancak ürünlere ulaşamadım.

Konuyla ilgili şikayetlerimi defalarca Yunus Market mağaza müdürüne ilettim. Her seferinde bir sorun olduğu ve halledileceği bilgisi verilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir iyileştirme yapılmadı, aksine mağduriyetim her yeni siparişimde devam etti. Son yaşadığım olayda bir personelinizle yaptığım görüşmede, ürünün başka mağazada olduğu ancak bu şubede bulunmadığı söylendi. Tüketici olarak sistemde var görünen bir ürünü sipariş etme hakkım varken, şubeler arası stok yönetimindeki aksaklıkların sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Yunus Market’ten online sistemde yer alan stok bilgilerinin doğruluğunu ve güvenilirliğini sağlamasını, siparişlerimin eksiksiz teslim edilmesi için gerekli tüm iyileştirmelerin yapılmasını ve bu tekrar eden aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.