to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görünen Ürünlerin Hazır Olmadığı İçin Sipariş İptali Ve Güven Kaybı
01.08.2026 tarihinde Yünevim’in internet sitesi üzerinden 2 adet battal boy battal pike siparişi verdim. Ürünler “Sarı Yazlık Yün Pike” ve “Fiyonklu Yazlık Yün Pike” olarak toplam 3.198,00 TL tutarındaydı. Aradan günler geçmesine rağmen 12.08.2026 itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Bilgi almak için tarafınıza ulaştığımda ürünlerden birinin hazır olmadığı gerekçesi öne sürüldü. Satış yapılırken stokta var gibi gösterilen bir ürünün, ödeme alındıktan sonra “hazır değil” denilmesi hem müşteriyi oyalamaktır hem de ciddi bir ciddiyetsizlik örneğidir. Tüm bu süreçte bana önceden hiçbir şekilde net, zamanında ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı.
Sonuç olarak siparişimi iptal ettirmek zorunda kaldım, iade süreci tamamlandı ancak yaşadığım bu gecikme ve sorumsuz yaklaşım nedeniyle markaya güvenim tamamen sarsıldı. Yünevim’in satışa sunduğu ürünlerin stok ve teslimat süreçlerini düzeltmesini, müşteriyi oyalayan bu tür uygulamalara son vermesini ve benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerekli tedbirleri ivedilikle almasını istiyorum.
Yaşadığınız gecikme ve bu süreçte oluşan memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin hazırlandığı dönemde yaşanan yoğunluk nedeniyle ürünlerin hazırlık ve kargo süreçlerinde gecikme yaşanmıştır. Tarafınıza süreç hakkında bilgi verilmiş olup, siparişinizin henüz hazırlanma aşamasında olduğu belirtilmiştir. Ancak beklemek istememeniz üzerine talebiniz doğrultusunda siparişiniz iptal edilmiş ve ödediğiniz tutarın para iadesi tarafınıza gerçekleştirilmiştir. Ürünlerimiz stok durumları ve üretim planlamasına göre hazırlanmakta olup, yaşanan yoğunluk nedeniyle teslimat sürecinde aksaklık yaşanmıştır. Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Geri bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiş olup, benzer gecikmelerin yaşanmaması adına gerekli iyileştirmeler yapılacaktır.
