to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Üç Ayda Gecikmesi Ve Yanıtsızlık
Yün Evim’den 1 Kasım 2025 tarihinde bir çeyiz seti satın aldım. Ürün elime ulaştığında kalitesinin son derece kötü ve beklentimin çok altında olduğunu gördüğüm için firma ile hemen iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Bana ürünün iadesi için 1157997747 numaralı iade kodu verildi ve bu kod ile ürünü Yurtiçi Kargo aracılığıyla firmaya geri gönderdim.
İade sonrası tarafıma, ücret iadesinin 20 iş günü içerisinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen defalarca talepte bulunmama rağmen ücret iadesi yapılmadı. Süreç boyunca WhatsApp hattı üzerinden durumu defalarca ilettim, ancak mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım.
Ödediğim ücretin, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz Salih bey, şikayetinize konu olan süreci incelediğimizde iade ve muhasebe prosedürlerimizin tamamlanabilmesi için kargo firması tarafından size verilen ambar tesellum fişinin tarafımıza ibraz edilmesi gerekiyordu. Daha önce tarafınıza ulaşılarak bu belge talep edilmiş ancak dönüş alınmadığı için iade süreci muhasebe birimimize aktarılamamıştır. Yaşanan bu iletişim aksaklığına rağmen gerekli teyitler alınmış ve ücret iadeniz gerçekleştirilmiştir. İyi günler dileriz. YÜNEVİM
