to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Yün Evim’den 2 adet tek kişilik yün yorgan satın aldım ancak ürünleri iade etmek zorunda kaldım. İade işlemi kapsamında ürünlerim 20.01.2026 tarihinde firma tarafına ulaştı. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
İade sürecinde telefonla firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde cevap veren olmadı, dönüş de sağlanmadı. Siparişime ait numaram YÜNEVİM>19013 olup, bu sipariş kapsamında ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu gecikmenin bir an önce giderilerek iade sürecimin tamamlanmasını ve bilgi amaçlı olarak da tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Zara B., yapılan incelemelerde iade işleminiz için tarafımızla önceden iletişime geçilmediği ve sistem üzerinden bir iade kodu alınmadan gönderim sağlandığı görülmüştür. Bu durum, ürünlerin depomuza kabulü ve sisteme işlenmesi sürecinde gecikmelere neden olabilmektedir. Ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kalite kontrollerden geçirilmektedir. Kontrollerin tamamlanmasını takiben, yasal süreç olan 14 iş günü içerisinde iade tutarı ödeme yaptığınız kanal üzerinden hesabınıza aktarılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. YÜNEVİM
Yün evim derhal arayıp iademi takip ederek kredi kartıma ücret iadesi yapıldı. Bu hızlı müşteri hizmetleri için teşekkür ediyorum.
