to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Kredi Kartına Yansıtılmadı Ve Bilgi Verilmedi
Yünevim internet sitesinden 27420 numaralı sipariş kodu ile Yağmur L** adına 1.999 TL tutarında nevresim takımı satın aldım. Ürün 31.03.2026 tarihinde tarafıma ulaştı, ancak beğenmediğim için iade ettim ve 02.04.2026 tarihinde iadenin firmaya ulaştığı görünüyor.
Ürünü teslim almalarına rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın kredi kartıma ücret iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yasal süresi olduğunu, bu süre içinde son güne kadar ödeme yapma hakları bulunduğunu ve beklemem gerektiği söylendi. Ancak iadenin firmaya ulaştığı tarihten bu yana henüz herhangi bir ödeme yapılmadığı gibi tarafıma bilgilendirme de sağlanmadı.
İademin en kısa sürede 1.999 TL olarak ürünü aldığım kredi kartına yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz Yağmur L.; iade sürecimiz, şirket politikamız gereği ürünün tarafımıza gönderildiğine dair belgenin iletilmesi ile başlatılmaktadır. Ürün firmamıza ulaştıktan sonra kalite kontrol süreçlerinden geçirilmekte, beyan dışı bir durum tespit edilmemesi halinde iade işlemi muhasebe birimimize aktarılmaktadır. İade ödemeleri, ilgili süreçlerin tamamlanmasının ardından en geç 14 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir. Yaşanan teknik bir aksaklık nedeniyle ödemenin, alışveriş sırasında kullandığınız ödeme kanalına iadesi gerçekleştirilememiştir. Bu sebeple tarafınızdan IBAN bilginiz talep edilmiş olup, ücret iadeniz ilgili IBAN numarasına başarıyla yapılmıştır. Söz konusu teknik aksaklıktan kaynaklanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. YÜNEVİM
