to read complaints and reviews, or file yours.Ağır Koku Problemi Yaşadığım Yün Pike Ürünün Değişimini Talep Ediyorum
Yün Evim internet sitesi üzerinden 23 Haziran tarihinde “Gül Kırmızısı Yazlık Yün Pike” satın aldım. Ürün elime ulaştığında çok ağır ve rahatsız edici bir koku vardı, ilk başta yıkayınca geçer diye düşündüm ancak defalarca yıkamama rağmen koku hiçbir şekilde azalmadı ve hâlâ çok belirgin durumda.
Bu kadar yıkamaya rağmen geçmeyen bir koku olduğu için ürünün hatalı olduğunu düşünüyorum ve kullanamıyorum. 37821 numaralı siparişime ait bu ürün için, kokunun olmadığı bir ürünle değişim yapılmasını ve gönderilecek üründe de benzer koku problemi olmayacağı konusunda garanti verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, 37821 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız koku sorununu anlıyoruz. Ürünün kullanımınızı olumsuz etkilemesinden dolayı üzgünüz. Yün içerikli ürünlerde doğal yün ve üretim sürecinden kaynaklanabilen kendine özgü bir koku oluşabilmektedir. Ancak kokunun yıkama sonrasında da devam ettiğini belirtmeniz nedeniyle ürününüzün öncelikle incelenmesini isteriz. Ürünü tarafımıza ulaştırmanız halinde gerekli kontroller sağlanarak durum değerlendirilecektir. İnceleme sonucuna göre ürünle ilgili uygun çözüm konusunda tarafınıza yardımcı olacağız. Değişim yapılması durumunda ise gönderilecek ürünün de üretim ve kalite kontrolleri sağlanarak gönderilmesine özen gösterilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. YÜN EVİM
