to read complaints and reviews, or file yours.Yün Pikenin Kıl Dökmesi Ve Konfor Sorunu
11 Temmuz’da Yün Evim’den çift kişilik yün pike satın aldım, ürün 17 Temmuz’da elime ulaştı. İlk kullanımdan itibaren pikenin üzerimizde yoğun şekilde kıl bıraktığını fark ettik. Ürünü yıkayıp geçer diye düşündük ancak yıkama sonrasında da durum hiç düzelmedi, aksine her kullanımda üzerimiz tekrar kıl içinde kalıyor. Silkeleyerek kullanmayı denedik, buna rağmen sorun devam ediyor ve ürünü rahatça kullanamıyoruz.
Bu durum hem hijyen açısından rahatsız edici hem de ürünün konforunu tamamen ortadan kaldırıyor. Sipariş numaram 40361’dir. Yün pikenin bu şekilde kıl dökme sorununa teknik bir çözüm üretilmesini ya da çözüm sağlanamıyorsa iadesinin alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün sorunsuz şekilde nasıl kullanılabileceği konusunda da net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz Hicran U.; Ürünün ilk teslim alındığı anda bu şekilde bir sorun mevcut olsaydı, tarafımıza vakit kaybetmeden bildirimde bulunmanız halinde gerekli inceleme süreci başlatılabilirdi. Ancak ürünün yıkanmış olması nedeniyle, hijyen koşulları gereği iade ve değişim konusunda maalesef yardımcı olamamaktayız. Yün ürünlerde ilk kullanımlarda doğal liflerden kaynaklı yüzeyde bir miktar tüylenme veya lif çıkışı görülebilmektedir. Bu durumun azalması için aşağıdaki uygulamaları öneriyoruz: Ürünü hafifçe çırparak üzerindeki serbest lifleri uzaklaştırınız. Süpürgenizin en düşük emiş gücü ile yüzeyi nazikçe süpürünüz. Ardından yalnızca durulama programında, deterjan kullanmadan saf su ile tekrar yıkayınız. Bu işlemler sonrasında serbest liflerin büyük ölçüde azalması beklenmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günlerde kullanmanızı dileriz. YÜNEVİM
Ürünü ilk aldığımda böyle bir sorun olsaydı hemen bildirim yapardınız yazmışsınız. Bu tavır biraz suclayıcı. İlk kullanımda böyle bir sorun vardı ama yün olduğundan dolayı kılların gidebileceğini düşündüğümden dolayı silkelemeyi denedik olmadı. Yıkadık olmadı. Süpürdük gene bir çözüme ulaşamadık ve 15 gün içinde buraya şikayetimizi bildirdik. Cevap olarak da hiçbir çözüm yolu bulunamadı. Firmanızdan ilk alışverişimizde böyle bir deneyim yaşamamız üzücü. Müşterileri suçlamak yerine çözüm üretmeyi denemelisiniz. Sonuçta bir ürün aldık ve firma kaynaklı sorundan dolayı kullanamıyoruz.
