Yünevim'den Yoğun Koyun Kokusu İçeren Yorgan Ve Yastıklarda Koku Şikayeti Ve İade Talebi

Yünevim internet sitesinden 8 Ekim tarihinde toplamda yaklaşık 5.750 TL ödeyerek çift kişilik yorgan seti, tek kişilik yorgan ve dört adet yastık satın aldım. Sipariş numaram 56195 olup ürünler yaklaşık 9–10 gün içinde teslim edildi. Ürünleri açtığım anda inanılmaz derecede yoğun bir koyun kokusu ile karşılaştım. Özellikle yastıklar ve yorgan adeta hiç işlem görmemiş koyun yünü doldurulmuş gibi kokuyor, evin içinde durulamayacak derecede rahatsız edici bir koku yayılıyor.

Ürünleri havalandırmama rağmen kokuda hiçbir azalma olmadı. Şu anda yastıkları çamaşır makinesinde yıkamak zorunda kaldım, ancak bu süreçte hem ürünlerin parçalanmasından endişe ediyorum hem de bu kadar yüksek ücret ödeyip bu şekilde uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar ağır ve rahatsız edici kokması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, ürünlerin incelenerek bu yoğun koku probleminin giderilmesini veya ürünlerin iade-değişim işlemlerinin sorunsuz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde çözülmesini ve ödediğim ücretin karşılığında sağlıklı ve kullanılabilir ürünler sunulmasını istiyorum.