to read complaints and reviews, or file yours.Yün Evim Instagram Siparişinde Gecikmeli Teslimat Ve Yorgan Eksikliği
Yün Evim Official Instagram sayfasından geçen hafta pazartesi günü bir uyku seti siparişi verdim. Siparişi oluştururken aynı gün kargo denmesine rağmen kargo elime bir haftayı geçtikten sonra ulaştı. Kargoyu açtığımda ise sipariş ettiğim uyku seti yerine sadece 2 adet yatak pedi gönderildiğini, yorganın paket içinde bulunmadığını gördüm.
Eksik ürünle ilgili olarak firma ile Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Bana sadece yoğunluk sebebiyle dönüş sağlayacaklarını, beklemem gerektiğini yazıyorlar fakat somut hiçbir çözüm sunmuyorlar ve dönüş yapmıyorlar. Uzun süredir oyalandığımı düşünüyorum.
Siparişini verdiğim uyku setinin içeriğinde olması gereken yorganın tarafıma bir an önce gönderilmesini, eksik ürün mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yünevi Official internet sitesinden geçen hafta bir çeyiz seti siparişi verdim ancak siparişim hem geç hem de yanlış gönderildi. Tarafıma, sipariş ettiğim ürünler yerine iki adet ped ve bir adet yorgan gönderildi. Siparişimin kargoya verilmesi de yaklaşık bir hafta gecikmeli gerçekleşti.
Yanlış ürün gönderildiğini fark eder etmez durumu iletmek için defalarca yazmak ve peşlerinden koşmak zorunda kaldım. Uzun süre bana geri dönüş yapılmadı, sonunda dönüş yaptıklarında ise “pedin birini gönderin, yorgan gönderimini sağlayalım efendim” şeklinde bir cevap verdiler. Yanlış ürünü gönderen kendileri olmasına rağmen çözüm için benden şart koşmaları ve ekstra uğraş beklemeleri son derece mağdur edici bir yaklaşım oldu.
Ben, siparişini doğru ve eksiksiz teslim almak isteyen bir müşteri olarak, hem gecikmenin hem de yanlış ürün gönderiminin hiçbir yükünün bana çıkarılmamasını, sipariş verdiğim çeyiz setinin eksiksiz ve doğru şekilde, ek bir şart öne sürülmeden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
