to read complaints and reviews, or file yours.Yükseliş Hyundai Ioniq 6 Bakım Ücret Farkı Ve Bilgilendirme Eksikliği
Hyundai marka Ioniq 6 aracımın 15 000 km bakımı için eşim tarafından 22.12.2025 tarihinde İzmir Yükseliş bayisi aranmış, araç şasi numarası ve plaka verdikten sonra 4.013 tl bakım ücreti tarafımıza aktarılmıştır. Bunun üzerine 24.12.2025 tarihinde eşim bu bayiye araç bakımı için götürülmüş, kendisine 5.913 tl tutarında bir ücret makbuzu imzalatılmıştır. Aradaki fiyat farkı sorulduğunda 1.500 tl tutarında bir sunroof bakım hizmeti yansıtıldığı belirtilmiştir (sunroof bakımı alıp almak istediğimiz tarafımıza sorulmadan). Kaldı ki, 4.013 tl ile 1.500 tl toplandığında da 5.913 tl etmemektedir.
Eşimin iş yoğunluğundan dolayı fiyat farkı da çok olmadığından konu çok irdelenmemiş ve araç bakımı için bırakılmıştır.
Aracımızı teslim almaya gittiğimizde bu konudaki memnuniyetsizliğimiz eşim tarafından iletilmiş, ilgili danışman ise "İlk geldiğinizde bu memnuniyetsizliği belirtseydiniz fiyatta yardımcı olurduk, niye şimdi söylüyorsunuz? " şeklinde uygunsuz bir cevap vermiştir.
Eşim bakım ücretini ödemiş, yine ilgili danışman ise "Madem memnun değilsiniz, size bakımda neler yapıldığı ile ilgili bilgilendirme yapılmayacaktır" diyerek herhangi bir evrak da vermeden araç eşime teslim edilmiştir.
Aracıma ait sosyal medya hesaplarında bu konuyu belirttiğimde, diğer araç sahipleri tarafından yanıltıldığıma yönelik destek mesajları aldım.
Marka imajına zarar veren bu bayi ve çalışanı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ederim.
Sayın Nazlı Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için içtenlikle özür dileriz. 24‑12‑2025 tarihinde bayimizde aracınızın bakımında telefon ile aldığınız ve servise geldiğinizde oluşan fiyat farklılığının sebebinin açıklanmaması ve sonrasında danışmanımızın, size karşı tutumunun kabul edilemez olduğunu belirtmek isteriz. Bu tür bir iletişim bizim hizmet standartlarımızın dışındadır ve siz değerli müşterilerimizin güvenini sarsmamalıdır. Yaşadığınız sorunu tam olarak anlamak ve şeffaf bir çözüm sunabilmek adına, bakım sürecine ilişkin detaylı bir raporu ve uygulanan hizmetlerin açıklamasını en kısa sürede tarafınıza ileteceğiz. Böylece aradaki farkın nedenlerini ve toplam tutarın nasıl oluştuğunu net bir biçimde görebileceksiniz. Ayrıca, ilgili danışmanımızın davranışı konusunda gerekli disiplin sürecini başlatmış bulunmaktayız. Personelimiz, müşteri iletişimi ve etik kurallar konusunda yeniden eğitim alacak ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sıkı bir denetim mekanizması uygulanacaktır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimin telafi edilmesi ve güveninizin yeniden kazanılması bizim için önceliklidir. Gün içerisinde telefon aracılığı ile sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri
