Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Eksik Parça Değişimi

05.10.2024 tarihinde arıza ışığı yanması üzerine aracımı İzmir yükseliş servisine bıraktım. 3saat sonra arandım aracımın 3 yakıt enjektörünün, bujilerinin, endüksiyon bobinin, aks körüğünün, fren balatasının değişmesi gerektiği söylendi. Bakım ücretiyle birlikte 28000 civarı tutacağı söylendi, kabul ettiğimi söyledim ve parça garantisinin ne kadar olduğunu sorduğumda,2 yıl olduğu söyleyendi. Bende o zaman yakıt enjektörlerinin, bujilerinin ve endüksiyon bobinin 31.07.2023 tarihinde yükseliş Hyundai servisinde değiştiğini, bu haliyle bu parçaların garantisinin olduğunu söyledim. Arayan kişi bunu servis şefiyle görüşüp dönüş sağlanacağı söylendi. 10.10.2024 te arandım. Aracımın hazır olduğu söylendi. Aracıma ne yapıldığını sorduğumda bana Aracın yakıt enjektörlerinin temizlendiği ve ustanın eğer tekrar arıza verirse aracı geri getirmemi söylediği söylendi. Bende bana ilk arandığımda fiyat bilgisi verildiğinde yakıt enjektörlerinin, bujilerin ve endüksiyon bobininin değişmesi gerektiği söylenmesine rağmen neden parçalar garanti kapsamında olduğunu söyledikten sonra sadece enjeksiyon bakımı yapılıp aracın geri verildiğini sordum. Net bir yanıt alamadım. Servis ustasıyla tekrar görüştüklerini aracın 1hafta daha kalmasının ve tekrar incelenmesini istedikleri söylendi. Bende kabul ettim. 17.10.2024 de tekrar arandım aracın hazır olduğu söylendi. 19.10.2024 de aracımı teslim almaya gittiğimde faturada garantiden sadece bir yakıt enjektörünün değiştiğini bujilerin ve endüksiyon bobinin değişmediğini gördüm. Bu durum bendeki servise karşı olan güvenimi sarstı. Servis ya parası bizden alınacağı zaman gereksiz parça değişimi yapıyor, ya da değişmesi gereken garantideki parçaların bakımını yapıp aracı bir bu haliyle deneyin. Yolda kalırsanız geri getirin diyor. Aracımı ilk aldığım günden beri tüm bakımları ve arızaları için servise getirdim. Eğer servis yaklaşımı bu şekildeyse bundan sonraki sorunlarda serviste söylenen arıza nedenlerini sanayide teyit ettirdikten sonra servis ya da sanayide yaptırmayı düşüneceğim. Şu anda aracımı içim rahat bir şekilde kullanamıyorum. Bu konuda tatmin edici geri bildirim almak istiyorum.