to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Servisi Aracımda Yanlış Motor Yağı Kullandı Mağduriyetimi Gidermiyor
14 Ağustos 2025 tarihinde İzmir Yükseliş Hyundai Yetkili Servisi'nde 2015 model Hyundai i20 dizel aracımın bakımı yapıldı.
Akşam eve gidip faturayı detaylıca incelediğimde, yanlış motor yağı kullanıldığını fark ettim.
0W 20 tipinde sıcak iklime asla uygun olmayan bir motor yağı konulmuş.
Oysa aracımın kullanım kılavuzunda 5W 30 tipinde yağ kullanılması gerektiği yazıyor.
Durumu ertesi gün hemen servise ilettim fakat faturada yağın tipinin yanlış gösterildiği, işlemde bir hata olmadığı söylendi.
Bunu nasıl kanıtlayacaksınız? 4 yıldır bu servise geliyorum. Ekte 4 yıldır bana verilen faturalardaki yağ tipini görebilirsiniz. Her seferinde 5W 30 tipinde yağ kullanılmış. Bunun faturadaki bir hata olduğuna inanmıyorum.
Bu nedenle, aracımda kullanılan motor yağının doğru yağ ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekiyorsa yağ ile ilgili filtrelerin de değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun yarattığı ve benim bilmediğim ama yapılması gereken başka işlemler varsa onlarında yapılmasını talep ediyorum.
Sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum. Bu şekilde aracımı kullanamaz durumdayım.
Müşteri hizmetlerinden Pınar hanım konuyla ilgilendi. Serviste araca bakan teknisyenin notunu paylaştı. 5W30 yağ konmuş ancak faturalandırırken yanlış yağ seçilmiş. Müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz yağ değişimi yapılsaydı daha iyi olurdu, benimde içim daha rahat ederdi tabi ki ancak yine de hızlı dönüş ve detaylı açıklamalar için teşekkür ederim.
Hızlı geri dönüş ve detaylı açıklama için teşekkür ederim.
