Yükselen Akademi Söz Verilen E-Devlet Sertifikası Gelmedi, 25 Bin Tl Tam İade Talebi

21 Temmuz Pazartesi günü, 28 Temmuz – 3 Ağustos tarihleri arasında düzenlenecek olan pet kuaförlüğü eğitimi için Yükselen Akademi’ye 25.000 TL ödeyerek kayıt yaptırdım. Eğitim sonunda e-Devlet onaylı sertifika verileceği belirtilmişti ve bu sertifika vaadi, eğitimi satın almamda belirleyici bir etken oldu. Eğitim sürecim genel olarak güzel ve keyifli geçti, hocamdan son derece memnun kaldım.

Eğitimi tamamladıktan sonra sertifika için gerekli sınavlara girdim. Ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen sertifikam sisteme tanımlanmadı. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde, eğitim verilen kuaförlerden birinde yasa dışı sedasyon uygulandığının ortaya çıktığını, bu nedenle üniversitelerin artık sertifika vermeyi kabul etmediğini ve sorunu çözmek için uğraştıklarını söylediler. Bu durumu anlayışla karşıladım ve bir süre bekledim.

Aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben de belirli aralıklarla kendilerine ulaşıp bir gelişme olup olmadığını sordum, ancak her seferinde sorunu hâlâ çözemediklerini ilettiler. Bunun üzerine, eğer sorunu çözemeyeceklerse ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Bana yalnızca sertifika ücretini iade edebileceklerini ve bunun da yaklaşık 3–4 bin tl civarında bir tutar olduğunu söylediler. Bu teklifi kabul etmedim, çünkü başta açıkça vaat edilen e-Devlet onaylı sertifika bu eğitimi almamda temel belirleyici unsurdu.

Sonrasında sorunu çözmek adına, hiç almadığım eğitimlere ait sertifikaları e-Devlet sistemime tanımladılar. Bunu kesinlikle kabul etmediğimi kendilerine ilettim. Almadığım eğitimleri bu kadar rahat şekilde belgelendirebilmeleri beni hem şaşırttı hem de güvensiz hissettirdi. Süreç uzadıkça uzadı ve Ağustos ayından bu yana yaklaşık 5 aydır bu durumla uğraşıyorum. Ne ücret iadem yapılıyor ne de hak ettiğim sertifikam tanımlanıyor.

Yaşanan sorunların bir kısmının kendi kontrollerinde olmayabileceğini anlıyorum, ancak bir tüketici olarak hakkım olanı talep ediyorum. Bana vaat edilen e-Devlet onaylı sertifikam tanımlanamayacaksa, ödediğim 25.000 TL’nin tamamının iadesini istiyorum. 3–4 bin tl’lik kısmi sertifika ücretini kabul etmem mümkün değil, çünkü bu eğitim için 25.000 TL’yi özellikle bu sertifika vaadiyle ödedim ve şu an mağdur durumdayım.