to read complaints and reviews, or file yours. 
Yukardanbak turizm limited şirketi aracılığıyla yalı Turkuaz pansiyon’da 10 Eylül giriş, 13 Eylül çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptırdım. 6 Eylül tarihinde, QNB Finansbank İstanbul-Kozyatağı şubesi’indeki tr08 0011 1000 0000*** IBAN numarasına 5000₺ avans ödememi EFT ile gerçekleştirdim. Kalan 16.000₺’yi ise tesiste maksimum kartıma 3 taksit halinde ödeyebileceğim, hem rezervasyon sırasında hem de ödeme öncesinde yukardanbak yetkilileriyle yaptığım iki telefon görüşmesinde açıkça belirtildi.
Ancak bugün tesiste ödeme yapmak istediğimde, taksit uygulamasının olmadığını ve yalnızca tek çekim ödeme alabileceklerini öğrendim. Bu durum ödeme anında ortaya çıktı ve maddi olarak ciddi bir sıkıntı yaşamama sebep oldu. Taksit imkanı için söz verilmiş olmasına rağmen, şirket yetkilisiyle tekrar iletişime geçtiğimde taksit konuşulmadığını iddia edip, bankayla görüşüp taksit yapmamı önerdi. Ayrıca, gönderdiğim 5000₺ avansın faturasını da bugüne kadar iletmediler.
Yukardanbak turizm’in yanlış bilgilendirme yapması ve söz verdiği taksit imkanını sağlamaması nedeniyle mağdur oldum. Taksitli ödeme hakkımın sağlanmasını ve avans ödememin faturasının tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Yalı Turkuaz pansiyon’dan ise son derece memnun kaldım, herhangi bir şikayetim yoktur.
6 Eylül 2024 tarihinde İş Bankası hesabımdan Yukardanbak Turizm Limited Şirketi’ne Yalı Turkuaz Butik Otel’de konaklamak üzere 5.000₺ avans ödemesi yaptım. Rezervasyon öncesinde ödeme sırasında kredi kartıma maksimum 3 taksit yapılabileceği özellikle belirtildi. Ancak ödeme aşamasında taksit seçeneği sunulmadı ve tek çekim yapmak zorunda kaldım. Konuyla ilgili bilgi almak için firmayı aradığımda, taksit imkanı sunmadıklarını ve böyle bir şey söylemediklerini iddia ederek sorumluluğu bana yüklediler. Ayrıca, bankamla görüşmem gerektiği gibi yetersiz ve ilgisiz bir yanıt aldım.
Oda içerisinde duş jeli, şampuan ve saç kurutma makinesi bulunacağı yazılı olarak belirtilmişti. Otele giriş yaptığımda bu ürünler odada yoktu. Ancak otel yetkilileriyle görüştüğümde, talebim üzerine bu ürünleri sağladılar ve yanlış bilgilendirmenin Yukardanbak Turizm kaynaklı olduğunu ifade ettiler.
Yalı Turkuaz Butik Otel’den genel olarak memnun kaldım, ancak Yukardanbak Turizm’in hem ödeme hem de oda donanımı konusunda yanıltıcı bilgi vermesinden dolayı mağduriyet yaşadım. Ayrıca, acente gibi değil de otelin kendisiymiş gibi davranarak yanıltıcı bir iletişim kurmaları da güvenimi sarstı. Rezervasyonum için herhangi bir fatura veya rezervasyon numarası da tarafıma iletilmedi.
Yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
10-13 Eylül 2025 tarihleri arasında yalıturkuaz pansiyon mazı Bodrum’da standart oda için rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon işlemini yukardanbak Instagram ve web sitesi üzerinden, 0533894--numarası ile iletişime geçerek gerçekleştirdim. Görüşme sırasında dışarıdan içecek getirebileceğimiz ve toplam...
Tatilbudur üzerinden Turkuaz Otel için yaptığım rezervasyonu iptal etmek istedim, ancak süreç tam bir hayal kırıklığına dönüştü. 472662052 numaralı rezervasyonum için toplam 4500 TL ödeme yaptım. İptal talebimi telefonla ilettim ve bu süreçte hem otel hem de Tatilbudur ile toplam altı kez görüştüm. ...
Tatilbudur üzerinden yaptığım rezervasyonu, ekstra ücret ödeyerek satın aldığım ve diğer rezervasyon sitelerinde ücretsiz olarak sunulan iptal güvencesi kapsamında iptal ettim. İptal işlemini yaklaşık bir hafta önce gerçekleştirmeme rağmen, banka tarafına hâlâ bilgi verilmedi. Her aradığımda Tatilbu...
Yorumlar