to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Kasım 2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden 896652115 sipariş numarası ile 1 adet 'Yui tzc-001 Yağ Ölçer Çok Fonksiyonlu Akıllı Bluetooth Şarjlı Tartı' satın aldım. Ürün garanti süresi içerisinde arızalandı. Teknik servis olan 'Bilsa İç ve Dış Ticaret a. Ş.' ile iletişime geçerek ürünü karşı ödemeli olarak gönderdim.
Daha sonra cihazın kullanıcı hatası nedeniyle arızalandığı gerekçesiyle 500 TL karşılığında yenisi ile değiştirileceği bilgisi tarafıma SMS ile bildirildi. Ürünü kullanırken herhangi bir hata yaptığımı düşünmüyorum.
Üründe düşme, kırılma, darbe veya sıvı teması gibi durumlar olmadan, kozmetik bir çizik bile bulunmazken, hatanın kullanıcıya yüklenmesi servisin yanlış bir yaklaşım sergilediği izlenimini verdi. Evde hiçbir etkileşime maruz kalmadan arızalanan ürünün markası Yui'nin, servis ağını ve hizmet kalitesini geliştirerek müşteri memnuniyetine odaklanması beklenirken, tüketiciyi haksız yere suçlaması firmanın profesyonellikten uzak tutumunu gösteriyor.
Daha sonra Şikayetvar üzerinde markanın diğer ürünleriyle ilgili benzer servis süreçlerine dair şikayetleri gördüm. Ücretli değişim teklifini reddettim. Ürünün ve servisin kalitesizliği nedeniyle mağdur olduk ve üstüne üstlük arızalı ürün Yurtiçi Kargo ile karşı ödemeli olarak gönderildi ve 94,67 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.
06.11.2022 tarihinde Yui TZC 001 tartı aldım. Ürün garanti süresi dahilinde arızalandı. 16.08.2024 tarihinde ürünü servise gönderdim. Servis, ürün için tamir ve değişim olmuyor diyerek tarafıma para iadesi yapacaklarını belirtti. Ürünün fiyatı şu anda bana iade edilecek paranın 5 katı. Yui markasını...
Yui marka TZC001 akıllı tartı ürünü aldım. Aldıktan 20 gün sonra ürünün alt kısmında bir parça sesi duyduğum için servise gönderdim. Herhangi bir işlem yapmadan geri gönderdiler. Ürünün video ve görselleri ile karşılaştırma yapıp, yetkili servis ile yaptığım görüşmede resetleme düğmesi olmadığını an...
Evofone'dan 13 Mart 2022 tarihinde Xiaomi Mi 2 Yağ Ölçer Fonksiyonlu Akıllı Bluetooth Tartı satın aldım. 1 ay kadar evvel tartı yeni pillerle olmasına rağmen "düşük pil" uyarısı vermeye başladı. Garantisi 2 senelikti, en azından ücretini ödeyerek tamir olur ya da tamir olmazsa daha garantisi biteli ...
"Yui KB11 Akıllı Yağ Ölçer Fonksiyonel Bluetooth Tartı Baskül" model cihazın çalışmaması sebebiyle yetkili servis hizmetini veren Bilsa firmasına ilettim. Devamında cihaz kargoyla geri iletildi. Cihazımla ilgili pil yuvasında paslanma var denilerek kargo ücretide alıcı ödemeli olarak (135 TL) iade ...
2 adet Yui marka akıllı yağ ölçer/baskül satın aldım. Ürünlerin 2 yıllık garantisi devam etmekte iken baskül üzerinde gelen pillerin her ikisinde de aktığını, dışarıdan temin ederek taktığım 3. Pilin ise sorunsuz şekilde çalıştığını fark ettim. Ürün üzerinde gelen pillerin kalitesizliği sebebiyle pi...
Yorumlar