to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Rende Tek Parça Değişim Talebinde Firma Tekli Satışı Reddetti
Yui Marka rende aldım. Küçük rende. İnce rendelemeye yarayan havuç rendelerken yandan kırıldı. Firmayı aradım, mesajlarıma cevap alamadım. Sonrasında ulaştığımda bana dörtlü olarak alabileceğimi ilettiler. Diğer üç rendeyi hiç kullanmadığım ve ihtiyacım olmadığı için almak istemediğimi belirttim. Yui firması tekli alamayacağımı söyledi. İhtiyacım olmayan ürünü neden alayım? Yui firması yeni sattığı ürüne destek sağlamak, garantisi de dahil olmak üzere sağlamıyor mu? Üstelik kendi hatalarından dolayı kenar plastiğinin kalitesiz olmasından dolayı mağduriyet yaşadım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Yui marka rende setini 2 Aralık 2024 tarihinde internetten satın aldım. Ürünü bir süre hiç kullanmadım, yakın zamanda kullanmaya başladığımda ise sadece iki kez havuç rendelerken yan plastik kısmı kırıldı ve kırılan parçalar havucun içine karıştı. Bu sırada dişime de zarar verdi, hem sağlık açısından hem de ürün güvenliği açısından ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Firma ile önce mesaj yoluyla iletişime geçtim ancak mesajıma dönüş yapılmadı. Ardından telefonla ulaştığımda, bana dört adet rendeden oluşan seti almam gerektiği, tekli ürün vermeyecekleri söylendi. Oysa setin diğer üç parçasını hiç kullanmadım, sorun tamamen kullandığım rende parçasının plastik aksamının kalitesizliği ve güvensizliğinden kaynaklanıyor. Buna rağmen sadece kırılan tekli parçayı almak istediğimi iletmeme karşın set halinde satıyoruz denilerek yardımcı olunmadı.
Garantisi devam eden, üstelik güvenlik riski oluşturan bu ürün için kırılan ve dişime zarar veren rende parçasının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya uygun görülüyorsa ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ürünle ilgili yaşadığım hem sağlık hem de güven problemi nedeniyle şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
