Garanti Dışı Ücret Talebi Ve Tekrarlayan Bıçak Kırılması

Yui m6005 blenderı yaklaşık 3 senedir kullanıyorum. Ürünü sadece çorba yaparken kullanmama rağmen bıçak kısmının üst tarafı iki kez kırıldı. Daha önce aynı yerden kırıldığı için yetkili servise gönderdim, garantisi devam etmesine rağmen “garanti dışı” denilerek ücret talep edildi ve bu şekilde yeni ürün gönderildi. Ancak gelen ürün de yine aynı yerden kırıldı.

Ürünü çok sık kullanmıyor olmama rağmen bu kadar kısa sürede aynı arızanın iki kez yaşanması, ürünün üretiminde bir problem olduğunu gösteriyor. Garantisi varken bile benden ücret talep edilmesi ve buna rağmen aynı sorunun tekrar etmesi beni mağdur etti.

Üründeki kronik arızanın kabul edilmesini, gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını ve ek bir ücret talep edilmeden kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Firmanın bu konuda benimle ilgilenmesini ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.