Sipariş İptali Sonrası Fiyat Artışı Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaşattı

30 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden ysl Beauty mağazasından 1.900 TL değerinde Libre EDP adlı ürünü satın aldım. Ardından siparişimi satıcı hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapmadan iade etti. Sipariş iptali ve ürünün fiyat artışı 2 Aralık’ı 3 Aralık’a bağlayan gece gerçekleşti ve ürünün fiyatı bir anda 3.500 TL’ye yükseldi. Bu süreçte oluşan fiyat farkı nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım sorunla ilgili hem Trendyol asistanlarıyla hem de ysl Beauty ile görüştüm. Trendyol tarafı sorumluluğu ysl Beauty’ye, ysl Beauty ise sorumluluğu Trendyol’a yönlendiriyor ve sonuç olarak benimle ilgilenen, mağduriyetimi gerçekten çözmeye çalışan bir muhatap bulamıyorum. Ayrıca taraflardan hiçbiri bana yazılı olarak net bir açıklama veya çözüm önerisi de sunmadı.

Aynı ürünü yeniden satın alabilmek için aradaki farkı karşılayacak şekilde hem Trendyol’dan hem de ysl Beauty’den, uğradığım kayıp tutarı kadar indirim kuponu talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için konunun incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum. İlgili sipariş numaram: 10743191244.