Berfu Ayakkabı & Çanta Tarafından Mağdur Edildim!

25 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, İstanbul'dan Berfu Shoes satıcısından Trendyol Pass özel indirimiyle 367,21 TL ödeyerek bir kadın çizme satın aldım (Sipariş No: 10626963682). Siparişi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak sabah saatlerinde, herhangi bir gerekçe belirtilmeden ürünümün iade edildiğine dair bir mesaj aldım.

Bu durumun nedenini öğrenmek için önce Trendyol Asistan'a bağlandım. Bana ürünün stokta olmadığını söylediler. Ancak hemen kontrol ettiğimde ürünün stokta ve istediğim numaranın mevcut olduğunu gördüm. Daha sonra tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, satıcının fiyatı yanlış girdiği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğini ve 100 TL'lik bir kupon tanımladıklarını ilettiler. Ancak tarafıma herhangi bir kupon bilgisi ulaşmadı ve bana başka bir çözüm sunulmadı. Ben kupon değil, ürünü ilk gördüğüm indirimli fiyattan almak istiyorum.

Ayrıca, benzer sorunlarla daha önce de karşılaştım ve bu durumdan dolayı oldukça mağdur oldum. Şu an ürünün fiyatı 1.399,65 TL olarak Trendyol Plus'a özel görünmekte ve stokta mevcut. Ürünü, sipariş verdiğim ilk fiyattan alma hakkımın tanınmasını talep ediyorum.