Ys Wear Yanlış Ve Kullanılmış Ürün Gönderimi, İade Ve Ödeme İadesi Talebi

Ys Wear adlı mağazadan Shopier üzerinden 29 Ekim tarihinde nk Tech Fleece lacivert sweat ve beyaz uzun çorap olarak iki ürün sipariş ettim. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 1.290 TL olarak yaptım. Sipariş numaram 793467837’dir.

2 Kasım tarihinde kargom elime geçtiğinde, siparişimde belirttiğim ürünler yerine kullanılmış, yağ lekeleri içinde ve siparişle hiçbir alakası olmayan Nike marka bir sweat gönderildiğini gördüm. Ürün hem hijyen açısından hem de siparişle hiçbir şekilde uyuşmaması nedeniyle kabul edilebilir durumda değildir.

Ürünü iade etmek ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini sağlamak için muhatap bulamıyorum, mağazaya ulaşamıyorum. Bu nedenle hem Ys Wear mağazasının hem de Shopier üzerinden yapılan bu işlemde yaşanan mağduriyetimin giderilmesini, yanlış ve kullanılmış gönderilen ürünün iadesiyle birlikte 1.290 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.

Bu süreçte ilgisiz bırakılmamamı ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak sorunumun çözülmesini istiyorum.