Satın Aldığım YouTube Premium Yanlışlıkla Music Premium Olarak Tanımlandı

20.07.2026 tarihinde iPhone 16 Pro cihazım üzerinden 119,99 TL ödeyerek YouTube.com Premium aboneliği satın aldım. Apple üzerinden yapılan işlemde ve ödeme kayıtlarında satın aldığım paket YouTube.com Premium olarak görünmesine rağmen, YouTube.com uygulamasında hesabıma Music Premium aboneliği tanımlandığını görüyorum.

Ben YouTube.com Premium satın alıp kullanmak isterken, hiç satın almadığım Music Premium paketinin tanımlanmış olması nedeniyle hem yanlış hizmet alıyorum hem de ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Abonelik ekranlarında bitiş tarihleri ve paket isimleri de birbirini tutmuyor; bu durum kafamı karıştırıyor ve mağduriyetimi artırıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak YouTube.com desteğe yazdım; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle sorunum çözülemedi ve yanlış tanımlanan abonelik devam ediyor.

Ödediğim ücret karşılığında doğru paket olan YouTube.com Premium aboneliğimin tanımlanmasını, Music Premium yerine asıl satın aldığım hizmetin aktif edilmesini ve gerekirse bu karışıklık nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.