YouTube Music Premium Aktif Değil, Çifte Ücret Kesintisi İadesi Gerekiyor

15.02 tarihinde iPhone üzerinden Youtube.com Music Premium’a kaydolmak için onay verdim ve hesabımdan 366 TL tutarında ücret kesintisi yapıldı. Ancak uygulamayı yenilediğimde hesabımın Premium’a geçmediğini gördüm, tekrar onay istedi ve tekrar para kesti. Bu süreçte yinelenen bir kesinti yaşamama rağmen hesabım hâlâ Premium olarak görünmüyor ve fazla çekilen tutar tarafıma iade edilmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem Apple üzerinden destek talebinde bulundum hem de Youtube.com tarafına şikayetimi ilettim, ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm veya açıklama alamadım. Ücret kesintileri gerçekleşmiş olmasına rağmen hizmeti kullanamıyor olmam ve fazla çekilen ücretin tarafıma geri yatırılmaması mağduriyete neden olmaktadır.

Hesabımın bir an önce Youtube.com Music Premium olarak aktif edilmesini ve hatalı/yinelenen olarak çekilen ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.