Bilgim Dışında Banka Kartımdan Para Çekildi, Güvenlik Ve İade Talebim Var

Ziraat Bankası’na ait Bankkart’ımdan bilgim dışında para çekme girişimleri tespit ettim. 8.10.2025, 9.10.2025 ve 10.10.2025 tarihlerinde hesabımdan para çekilmeye çalışılmış ancak bakiye yetersizliği nedeniyle işlemler gerçekleşmemiştir. 11.10.2025 tarihinde ise “Google Youtube.com” adıyla hesabımdan 79,80 TL tutarında bir para çekildiğini gördüm. Bu işlem kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir; herhangi bir Google veya Youtube.com kanalına ya da uygulamasına üyeliğim yoktur.

Konu ile ilgili Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kartımın kopyalanmış olabileceği söylendi ve Google/Youtube.com ile iletişime geçmem önerildi. Kartımı internet bankacılığına kapattım ve fiziksel olarak da kaybolmadı, kart bilgilerimi kimseyle paylaşmadım.

Bu işlemin tarafıma iade edilmesini, hesabımın ve kart bilgilerimin güvenliğinin sağlanmasını, ayrıca Google/Youtube.com üzerinden bilgim dışında yapılan bu işlemin araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli güvenlik önlemlerinin artırılmasını talep ediyorum. İşleme ait dekont da elimde mevcuttur. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.