İndirimli Yörükoğlu Tereyağında Margarin Kıvamı Ve Uzun Süreli İade Beklemesi

Mart ayında A101 Adana Huzurevleri şubesinden indirimde olduğu için Yörükoğlu marka 4 kilogram tereyağı satın aldım. O dönemde evde tereyağım olduğu için paketleri hemen açmadım. Yaklaşık 10 gün önce ilk paketi açtığımda, içinden tereyağa benzemeyen margarin kıvamında bir ürün çıktığını gördüm.

Bunun üzerine A101 Adana Huzurevleri mağazasına giderek durumu yetkiliye ilettim. Benden fişi istediler, ancak alışveriş üzerinden zaman geçtiği için fişi atmıştım, sadece kart slibi elimdeydi. Slip görüntüsünü ilettim, mağaza yetkilisi bana buradan mail atacaklarını, fişe ulaşıp iade alacağımı söyledi. Buna güvenerek bekledim.

Yetkili, diğer paketleri açmamamı söylediği için uzun süre açmadık; tereyağını iade ederiz, isterseniz yenisini alırsınız diyerek bizi beklettiler. Ancak eşim mecbur kalıp bir paketi daha açtığında, onun da aynı şekilde margarin gibi olduğunu gördük. Ben hem ürünün kalitesi hem de süreç yönetimi nedeniyle kendimi aptal yerine konmuş hissediyorum.

Mağazaya tekrar gittiğimde, mail attıklarını ve bölge yöneticisinden dönüş beklendiğini söylediler, ancak hâlâ somut bir çözüm üretilmedi, bekletiliyorum. Hem aldığım 4 kilogram tereyağın ücretinin tamamının iadesini hem de yaşadığım mağduriyet ve rezil edilmem nedeniyle manevi açıdan da tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım olaydan sonra gerek A101’in sattığı indirimli ürünlerin, gerekse Yörükoğlu marka tereyağın güvenli ve güvenilir olmadığını açıkça gördüm ve mağduriyetimin derhal giderilmesini istiyorum.