to read complaints and reviews, or file yours.Yörsan Uzun Son Kullanma Tarihli Ayran Bozulmuş, Sağlık Riski Oluşturuyor
Bugün Esenler Atışalanı Mahallesi Mehmet Akif İnan Caddesi’indeki BİM şubesinden Matlı firmasına ait Yörsan marka 2 litrelik ayran satın aldım. Ürünü saat 16.23’te soğuk dolaptan aldım ve 5 dakika geçmeden evimde buzdolabına yerleştirdim. Yaklaşık 2 saat sonra tüketmek için bardaklara doldurdum. İlk yudumu aldığım anda ayranın ekşimiş, sirke benzeri bir tada sahip olduğunu fark ettim.
Ürünün kapağında son kullanma tarihi 03.07.2026 olarak yazıyor olmasına rağmen, ürünü ilk açtığım anda bu şekilde bozulmuş çıkması hem sağlığımı riske attı hem de beni ciddi şekilde tedirgin etti. Mide rahatsızlığım olduğu için bu durumdan oldukça olumsuz etkilendim. Güvenerek süt ürünlerini tükettiğim bir markanın bu kadar uzun son kullanma tarihine sahip bir ayranı bozulmuş şekilde piyasaya sunması, markaya olan tüm güvenimi sarstı.
Matlı çağrı merkezi mesai saatleri dışında olduğu için kendilerine ulaşamadım, ürünü satın aldığım BİM şubesine götüreceğim. Üretilen bu tarz ürünlerin insan sağlığı açısından yeterince ciddiye alınmadığını düşünüyorum ve bu nedenle markayı bir daha tercih etmeyeceğim. Bozulmuş ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için üretim ve saklama süreçlerinin titizlikle gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi tarafımıza ulaştırıp bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz olumsuz durumdan ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bu platform üzerinden iletişim bilgilerinize erişim sağlayamamaktayız. Paket üzerinde yer alan telefon numaralarından bize ulaşarak bilgilerinizi paylaşmanız halinde, yaşanan durumu memnuniyete çevirmek için hemen işlemlere başlayacağız. İyi günler dileriz. Matlı Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com platformu üzerinden ilettiğiniz talebinize ilişkin olarak kalite birimimiz gerekli incelemeleri başlatmış ve aynı sorunun yaşanmaması için gerekli önlemleri almış durumdadır. Müşteri memnuniyeti politikamız gereği geri bildirimlerinizi titizlikle değerlendiriyor ve müşterilerimizin değerli görüşlerini bir gelişim fırsatı olarak görüyoruz. Bizlerle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
