to read complaints and reviews, or file yours.Fren Ve ABS Arızası Nedeniyle Güvenlik Riski Ve Uzun Servis Süresi
Fiat marka 2024 model Doblo aracımda yaklaşık 2 ay önce EDS/ABS ve fren ikazları yanmaya başladı. Bu uyarılarla birlikte aracın frenleri ciddi şekilde tutmamaya başladı, fren pedalına birden fazla kez basmak zorunda kalıyoruz. Bu durum hem benim hem de trafikteki diğer insanların can güvenliğini tehlikeye sokuyor.
Aracımı bu sorun nedeniyle Denizli Yön Otomotiv yetkili servisine götürdüm. İlk gittiğimizde araç için parça isteneceğini, geçici bir çözüm uyguladıklarını ve aracı alabileceğimizi söylediler. Daha sonra parçanın durumunu sorduğumuzda ise arıza tekrar ederse parça isteyeceklerini söyleyip net bir çözüm sunmadılar. Şu anda ise aracı tekrar tespit için servise çağırıyorlar, ancak bu sırada sorunun köklü şekilde çözülmediğini görüyorum.
Bu arıza özelinde aracımın toplamda yaklaşık 20 gün serviste kaldığını, diğer arızalarla birlikte son 2 yılda yaklaşık 3 aya yakın süre aracımı serviste beklediğimi belirtmek isterim. Buna rağmen araçlarımın hepsi garantili olmasına karşın neredeyse hiçbir şey garanti kapsamına alınmıyor. Aracımın plakası 20 aod 982, mevcut dosya/servis kaydı ise 202500008888 numarası ile bulunuyor.
Fiat’tan ve Denizli Yön Otomotiv’den beklentim, öncelikle bu fren ve uyarı arızalarının kalıcı ve garanti kapsamında giderilmesi, gerekli parçaların vakit kaybetmeden temin edilip değiştirilmesidir. Araç serviste kaldığı süre boyunca, servise giriş yaptığı ilk günden itibaren, benzer marka ve modelde ikame araç verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde can güvenliğini doğrudan etkileyen arızalarda doğru tespiti hızlıca yapabilecek kalifiye ustaların bulundurulmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Şuan atölyemizde bulunan Eski kasa Doblo aracın problemi Turbo arızasıdır. Aynı aracın Turbosu daha önce de revizyon edilmiş olup araç aşırı tozlu ve ağır şartlarda çalıştığından yeniden arızalanmıştır. Aracın turbosu sökülerek revizyon firmasına inceleme için gönderildi biz her ne kadar aşırı toz ve çamurun buna sebep olduğuna emin olsak da revizyon firması tarafından yapılacak inceleme sonrası bu son arızanın tekrarlama sebebi netleşecektir. ABS arızası olan yeni kasa Doblo aracın problemi ise CAN hattı üzerinde oluşan devre arızasıdır. Araç aşırı tozlu ve çamurlu ortamlarda çalıştığından kullanıcı tarafından düzenli olarak motoru dahil her yerinin tazyikli su ile yıkanması sebebi ile tesisatların içine dolan suyun kısa devreye sebep olmasıdır. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
Merhaba, bu araçların satış sözleşmesinde tozlu yolda kullanılmayacak, ağır şartlarda uyun değildir diye bir madde mi var merak ettim. Ayrıca herhangi bir arızadan dolayı servis arıza tespit süresi ne kadardır. Araçların bu kadar uzun süre yatması normal midir. Servis danışmanı telefonları açmaması ve ulaşılmaması normal midir. Satış sonrası destek konusunda yardım almamak Fiat-TOFAŞ tarafından kayıp değil midir. Garantiden yapılan turbonun nu kadar kısa sürede bozulması aynı arızayı yapması açıklanacak bir durum derğildir. Ayrıca biz de yaklaşık 20 yıldır caterpiller yetkili servisliğini yapmaktayım. Garanti ve süreç konusunda, satış sonrası yapılması gerekenler konusunda biraz bilgim vardır. Ama telefonları cevap vermemek diye bir şey yoktur.
