Yön AVM'de Tablet Alımında Yaşanan Oyalama Ve Saygısızlık

Uzun yıllardır alışveriş yaptığım Yön AVM Ümraniye şubesinin beyaz eşya bölümünde bulunan tablet reyonunda yaşadığım saygısız ve oyalayıcı tutumdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Yaklaşık 2,5 ay önce Samsung Galaxy S10 model bir tablet almak istedim; ürünü ellerinde var gibi gösterip sipariş süreci başlattılar ve bu süre boyunca beni beklettiler.

Bu süre zarfında sözde beni aramışlar fakat ulaşamamışlar gibi bir bahane sundular. Oysa ben kendilerini 3–4 kere arayarak bizzat ulaştım ve her seferinde "Sizi inceliyoruz, dönüş yapacağız" denilerek oyalanmaya devam edildim. Eylül ile Kasım arasındaki bu süreçte hiçbir net bilgi verilmediği gibi, sonunda oranın müdürü olduğu söylenen kişi son derece saygısız bir tavırla sanki kendi haklıymış gibi üste çıkmaya çalıştı. Bu yaklaşımdan sonra ürünü iptal etmek zorunda kaldım ve beni 2,5 ay boyunca boş yere bekletmiş olduklarını kabullenmek zorunda kaldım.

Şimdiye kadar bu mağazada hiçbir sorun yaşamamıştım. Bu nedenle yaşadığım bu olay ve çalışanların tavrı beni gerçekten çok üzdü. Ürün için herhangi bir ödeme yapmamış olsam da, bu şekilde müşteriyi oyalayan, yanlış bilgilendiren ve saygısız davranan personelin insanları kandırmaması için gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili çalışan ve müdür hakkında kurumunuzun adım atmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.